Brauchst du Hilfe? Hier kannst du dir ganz einfach selbst weiterhelfen!
Probleme & Fragen 💭
Ist meine Bestellung eingegangen?
Nach deiner Bestellung senden wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du während des Bestellvorgangs ein Kundenkonto erstellt hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen, um deine Bestellung einzusehen.
Wann sind ausverkaufte Artikel wieder Verfügbar ?
Falls ein Produkt einmal ausverkauft sein sollte, halten wir euch über unsere sozialen Medien und unseren Newsletter auf dem Laufenden.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren lassen ?
Änderungen an bereits aufgegebenen Bestellungen sind leider nicht mehr möglich. Du kannst deine Bestellung jedoch innerhalb von 30 Tagen per E-Mail widerrufen, woraufhin sie storniert wird. Auch bereits versandte Bestellungen können innerhalb dieses Zeitraums widerrufen werden. Bitte beachte dabei unsere Rückgaberichtlinien.
Kann ich bestellte Ware auch bei euch im Lager abholen ?
Leider ist eine Abholung ab Lager derzeit nicht möglich.
Auf welches Glas passt der SchoppeKapp?
er passt auf die handelsüblichen Dubbegläser aus der Pfalz. Ebenfalls passt er auf die Kunststoffgläser und auf den Dubbegral von Dubblikat
Ist die Cocktail Edtion mit Strohhalm
Ja, genauso wie der JR wird auch die Cocktail Edition mit Strohhalm geliefert
Kann man auch nur den Deckel kaufen?
Natürlich! Im Fokus steht der SchoppeKapp, damit dir nichts mehr verschüttet oder gar in deinen Schorle fliegt.
Unterschied Cocktail und JR
Die Cocktailedition ist für all unsere "nicht Schorle-trinker" er passt auf das Dubbeglas 0,5l
Der JR passt ausschließlich auf die Dubbegläser 0,25l
Wie reinige ich meinen SchoppeKapp ?
Am besten mit einem nassen Tuch, anschließend gut trocknen lassen. Holz ist ein naturprodukt und arbeitet jeh nach Temperatur und Feuchtigkeit.
Wie reinige ich meinen SchoppeSchlupp?
Sollte dein Schlupp mal dreckig werden vom fleißigen tragen, so kannst du Ihn bequem in die Waschmaschine per Schongang reinigen. Bitte nimm hierzu aber die Kette ab wenn du eine besitzt.
Ich habe schwarze flecken auf meinem Deckel
Dieses kann bei der Eiche passieren. Es ist die Typische Gerbsäure, die unseren Wein das gewisse Aroma verleiht im Eichenfass. Leicht zu entfernen mit einem speziellen Reiniger, der im Internet zu erwerben ist.
Diese Flecken sind nicht bedenklich.
Wie benutze ich meinen Schlupp am besten?
Am besten du legst dein Schlupp auf einen Tisch - Stellst dein Glas rein und zieh ihn gleichmäßig nach oben.
Wie hoch sind die Versandkosten
Der Versand via DHL kostet 4,99 EUR im versicherten Paket.
Wie lange dauert der Versand
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage, zuzüglich der Versanddauer des Versanddienstleisters.
Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen ?
Sobald wir deine Bestellung bearbeiten, senden wir dir per E-Mail einen Tracking-Link. Damit kannst du den Lieferstatus direkt bei DHL verfolgen.
Wenn es mal schneller sein muss als die Brieftaube 🕊️ –
Lass uns eine Mail da, und wir melden uns fix bei dir! ✉️😊